Політика повернення ТОВ “Гранд ІТ-експерт”
1. Загальні положення
1.1. Ця Політика повернення (надалі — “Політика”) визначає умови та порядок повернення коштів за послуги, надані ТОВ “Гранд ІТ-експерт” (надалі — “Компанія”). 1.2. Політика розроблена відповідно до чинного законодавства України. 1.3. Повернення коштів можливе лише за умови дотримання Користувачем умов цього документа.
2. Умови повернення коштів
2.1. Користувач має право вимагати повернення коштів у таких випадках:
- Послуги не були надані в обумовлений термін з вини Компанії;
- Надані послуги суттєво відрізняються від тих, що були заявлені в договорі чи технічному завданні;
- Користувач скасовує замовлення до початку надання послуг.
2.2. Компанія має право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:
- Послуги були повністю надані відповідно до умов договору;
- Відсутність претензій з боку Користувача протягом 7 календарних днів після завершення надання послуг;
- Порушення Користувачем умов договору.
3. Процедура повернення коштів
3.1. Для ініціювання повернення коштів Користувач повинен подати письмову заяву на електронну адресу Компанії: 42486538_IT@ukr.net. 3.2. У заяві повинні бути зазначені:
- Прізвище, ім’я та контактна інформація Користувача;
- Опис причин запиту на повернення коштів;
- Дата та номер договору (за наявності).
3.3. Компанія розглядає запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання заяви. 3.4. У разі схвалення запиту повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 10 робочих днів після прийняття рішення.
4. Виключення
4.1. Компанія не несе відповідальності за затримки у поверненні коштів, спричинені банківськими або платіжними системами. 4.2. У разі часткового виконання послуг, повернення коштів здійснюється пропорційно до обсягу невиконаних робіт.
5. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики, будь ласка, звертайтеся за контактами:
ТОВ “Гранд ІТ-експерт” Код ЄДРПОУ: 42486538 Адреса: Україна, 08300, Київська обл., Бориспільський р-н, місто Бориспіль, вул. Польова, будинок 26 Електронна адреса: 42486538_IT@ukr.net Телефон: +38 099 909 3259